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服务宗旨
让客户最满意是上海金铖科技发展有限公司最首要的目标，为使客户最满意，我们坚持公
司的办事原则以及所有的运作都必须围绕这一目标。公司的原则重点放在3P（人员、过程和
产品）上，即：派遣胜任的、经过高水平培训的人员，通过一系列管理优良、标准严格的过
程，向我们的客户提供最高质量的产品（方案和服务）。



我们已建立客户第一的服务程序，以确保公司对客户的承诺。



人员是公司最重要的财富。我们所有的职员都已确定自己在公
司的事业发展方向。每一职员有其培训的蓝图，以确保他们达到
各自领域的专业化水准，并尽可能地发挥其最大潜能，以使客户
能得到我们最高的技术支持。


为确保我们提供的服务是符合国际严格标准的，我们的项目管
理和内部进程都将遵照ISO9001：2000质量体系的严格要求。



我们高层领导的管理旨在确保向客户提供一流的服务。公司高
层领导将参加项目前后的评估。我们将提供全天候全方位的服务，
并开设客户热线。客户服务中心将直接向总裁汇报，以确保及时
处理客户的投诉及员工操作上的失误。我们将定期与客户洽谈，
听取他们的反馈意见，以成为客户“忠实的合作伙伴”。

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